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門診就診須知

(門診部  2018年12月 )


一、現場掛號時間及門診開放時間 

1、掛號時間: 

周一至周五: 7:30—11:30 12:30—17:00 

周末及節假日: 7:30—11:30 14:00—17:00 

2、就診時間: 

上午:8:00—12:00 

下午:14:30—17:30 


二、就診卡使用須知 

1、我院實行實名制就診,為保障您的合法權益,請不要使用他人的就診卡及身份信息就診,以免給您造成不必要的麻煩。

2、持有二代身份證或社會保障卡、一卡通或本院診療卡的病友可直接憑卡掛號、繳費及打印檢查報告。 

3、無二代身份證、社保卡、一卡通或本院診療卡的病友請您先到門診大廳信息填寫處填寫病人信息登記表,再到掛號窗口辦理診療卡掛號就診。 

4、持有銀聯卡或信用卡的病友,可直接在自助機上掛號、繳費。一卡通內有余額的可以替代銀聯卡使用。 

5、需要打印發票或清單的病友,就診結束后先持卡在門診大廳12號窗口(周一至周六)打印發票;再持發票至一站式服務中心打印清單并蓋章。 


三、掛號須知 

1、掛號方式: 

(1)當日掛號:窗口掛號; 自助機掛號; 手機微信、支付寶、官網APP掛號 

(2)預約掛號:窗口預約;自助機現場預約;手機微信、支付寶、官網APP預約 說明:可提前一周進行預約掛號;所有掛號成功后都不需再到窗口取號。 

2、現場掛號地點: 門診大廳掛號室、5樓候診區、7樓候診區、門診大廳及各樓層自助機。 

3、高熱、外傷、急危重者請去急診科掛號就診。 

4、電腦掛號單請妥善保存;掛號就診當次有效、當日可免費復診看結果,次日請重新掛號就診。 

5、門診大廳信息填寫處及各樓層分診護士臺備有病歷自助購買設備,請自備零錢自助購買,就診時需攜帶病歷本按就診序號候診。 

6、我院門診實行專科門診分級掛號,請根據病情需要選擇合適的專科、級別與醫生就診,不清楚或有疑問時可隨時咨詢一站式服務中心專業人員。 

7、成人體檢請直接去門診8樓體檢中心辦理,聯系電話:0731-83929328。 


四、預約掛號途徑介紹 

1、湖南省人民醫院微信、支付寶、官網APP預約(已開通預約掛號、當日掛號、繳費、檢查結果查詢等功能) 

2、自助機現場預約 請持二代身份證或本院診療卡、社會保障卡以及銀行卡在自助機上按步驟進行操作。 

3、掛號窗口人工預約 請持二代身份證或本院診療卡、社會保障卡在人工掛號窗口預約。 


五、候診與就診須知 

1、通過任一途徑掛號或預約掛號已付費的患者均可直接至相應診區候診。 

2、請按掛號單或手機信息提示至少提前半小時到診區候診,過號者系統將自動推至最后就診。掛號成功但未就診需退號的患者請在就診時段之前完成退號,逾期未退號者,號源將自動作廢處理,無法再退號。 

3、各專科候診區實行電子叫號系統統一叫號,患者就診序號自動進入系統按就診序號先后呼叫患者依次就診。請還未叫到號的患者在候診區等候,不要提前進入診室,以免影響就診秩序。 

4、就診時必須提前備好門診病歷及攜帶您的病歷資料(包括以往的檢查資料),如實反饋您的病情,配合醫生體格檢查。 5、醫生開具醫囑后,將打印引導單及支付二維碼交與患者,請核對準確后可手機掃碼完成支付,也可至掛號繳費窗口或自助機完成支付。 

6、支付完成后按引導單上提示地點去相應科室完成檢查或取藥治療。 

7、取藥后請及時核對藥品處方清單,藥品數量及劑量,如您對藥物使用有任何疑問請及時咨詢藥物咨詢窗口或您的就診醫生。 

8、患者可憑就診卡(二代身份證或本院診療卡、社會保障卡)在一周內到自助機上打印檢驗報告,逾期未打印者可至一站式服務中心打印。 

9、就診結束后請妥善保管您的病歷資料,以便下次就診時提供依據。 


六、門診蓋章須知 

1、急診病友一般休假3天以內,門診病友休假15天以內,最多不超過一個月,請持病歷本及醫生所開證明到門辦接待處審核蓋章。 

2、門診病友如需要醫院出示疾病診斷證明書,請攜帶病歷本、相關檢驗檢查資料到門辦接待處辦理相關手續

(具體流程:門辦接待處核實資料——掛相應專科號——醫生開具診斷證明書——持診斷證明書及門診病歷記錄到門辦接待處蓋章)。 

3、需做傷殘鑒定者,請持單位證明到司法鑒定中心辦理相關手續。 


七、辦理麻醉卡須知 

麻醉卡辦理一般只用于晚期腫瘤患者,我院辦理麻醉卡的對象僅限于在我院住院出院的病人,出院后十五日內攜帶住院部蓋章的出院記錄,疾病診斷證明,病理檢查結果,病人及代辦人的身份證原件及復印件,先掛腫瘤科主任號,由腫瘤科專家發放麻醉卡及麻醉病歷本,看病開藥后來門診辦公室審核并辦理麻醉卡手續并交待相關事宜。 


八、門診樓層索引 

1樓:一站式服務中心、掛號收費處、中藥房、西藥房、門診辦接待處、門診清單打印處(歸屬一站式服務中心)、兒科門診、兒童肺功能室 、兒科實驗室、急診兒科、急診兒科采血室、核磁共振室    

1樓半:傳染病管理辦 

2樓:知名專家門診     介入血管病專科門診 

3樓:泌尿外科門診   放射科 B超室   肺功能室 心電圖 運動平板  肌電圖室 腦電圖 多普勒  陪檢中心 腎病實驗室 肝纖維化檢測室 

4樓:外科一診區   門診手術室  外科二診區  疼痛門診 吸宮室   傷口造口中心 護理專科門診 中醫科門診針灸科 司法鑒定中心 康復醫學科門診 5樓:內科一診區   皮膚科門診    婦產科門診     婦科B超室 

6樓:耳鼻喉頭頸外科門診  整形&激光美容科門診    采血室 門診化驗室 核醫學科 內鏡中心 

7樓:眼科門診  口腔科門診  內科二診區 (呼吸科、神經內科、消化科) 

8樓:健康體檢中心 

10樓:臨床心理科 大廳外面西側:  腸道門診 發熱門診 


九、便民服務措施   

1、一樓門診大廳設有一站式服務中心,配備咨詢護士,悉心解答患者的各類咨詢、打印化驗單、發放健康教育宣傳手冊,并免費為外地病人郵寄化驗單。 

2、門診大廳及各診區均配備有導診護士,熱情為病人服務,對危重、行動不便的患者免費提供輪椅并實行全程導診、陪檢、協助聯系床位、辦理住院手續等。 

3、門診大廳設有專家薈萃專欄及各專家出診安排電子顯示屏,供患者選擇滿意醫生。 

4、門診大廳有就診須知、就診流程、投訴接待與處理流程等,并設有查詢機、費用查詢、滾動式藥物價格顯示屏等,方便病人查閱。 

5、門診各樓層均有科室分布圖,引導指示牌、地標線等。 

6、門診大廳及各樓層診區內外均設有候診椅,方便患者休息。 

7、一樓大廳設門辦接待處隨時接受患者反饋信息及處理投訴,門診大廳及各樓層診區內均設有意見簿,以便及時反饋信息,不斷改進工作方法。 

8、門診大廳及各樓層診區內均配備有外線電話,方便病人聯系。 

9、門診大廳及各樓層診區內均配備有飲水設備和一次性杯子,為病友免費提供開水。 

10、門診中藥房為方便患者,提供了超微免煎中藥。 

11、為減少患者排隊現象,門診大廳及門診各樓層配有自助掛號繳費機,診間打印支付二維碼和引導單,方便病人手機掃碼支付和引導下一步地點。 

12、門診大廳設失物招領箱。 

13、各樓層設病歷自助購買設備以方便患者隨時取用。

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